1. INTRODUCERE
Bun venit pe site-ul www.wowshoponline.ro, administrat de WOW SHOP ONLINE SRL, cu sediul în București, Sector 5, Strada Mateiu Caragiale, Nr. 19, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/22060/2022, CUI 47127605. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.
2. DEFINIȚII
- Client – orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul site-ului.
- Vânzător – WOW SHOP ONLINE SRL.
- Comandă – solicitarea plasată de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
- Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client privind vânzarea de produse.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Prin accesarea, navigarea și achiziționarea produselor de pe www.wowshoponline.ro, Clientul acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document. Bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile” la finalizarea comenzii reprezintă consimțământul explicit al Clientului.
4. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
WOW SHOP ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare odată cu publicarea lor pe site. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
5. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
5.1. Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent. Adăugarea în coș nu garantează rezervarea produsului.
5.2. Descrierile și imaginile produselor sunt cât mai exacte posibil, însă pot apărea diferențe minore de culoare sau detalii datorate setărilor monitorului.
5.3. În cazul erorilor legate de preț, descriere sau stoc, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.
6. PREȚURI ȘI PLATĂ
6.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
6.2. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
6.3. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.
6.4. Metoda de plată acceptată: card online, ramburs (plata la livrare).
6.5. WOW SHOP ONLINE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte de fraudă.
7. COMANDA ȘI CONT CLIENT
7.1. Comenzile pot fi plasate fie prin crearea unui cont de utilizator, fie ca vizitator.
7.2. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor contului său și pentru toate activitățile derulate prin intermediul acestuia.
7.3. În caz de utilizare abuzivă sau frauduloasă a site-ului, Vânzătorul poate suspenda sau șterge contul Clientului.
8. LIVRARE
8.1. Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
8.2. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
8.3. Pentru întârzieri sau probleme legate de livrare, Clientul este rugat să ne contacteze la office@wowshoponline.ro.
9. POLITICA DE RETURNARE
9.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
9.2. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, cu ambalajele și etichetele originale.
9.3. Costurile de retur vor fi suportate de Client.
9.4. Rambursarea sumei achitate se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
10. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
10.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
10.2. În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul poate solicita înlocuirea acestora sau rambursarea contravalorii.
10.3. Reclamațiile pot fi trimise la office@wowshoponline.ro și vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil.
11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
11.1. WOW SHOP ONLINE SRL respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (Regulamentul GDPR).
11.2. Datele personale furnizate de Client sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu acesta.
11.3. Datele nu vor fi partajate terților fără consimțământul explicit al Clientului.
11.4. Clientul are dreptul să solicite accesul, modificarea sau ștergerea datelor sale printr-un email la office@wowshoponline.ro.
12. FORȚA MAJORĂ
12.1. WOW SHOP ONLINE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte, probleme tehnice etc.).
13. CONTACT ȘI SUPORT CLIENT
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de comenzi, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: office@wowshoponline.ro
- Telefon: +40 771 397 433
Prin utilizarea site-ului www.wowshoponline.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
Vă mulțumim că ați ales WOW SHOP ONLINE!