Politica de confidențialitate

WOW SHOP ONLINE SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor și protejează datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

1. DATELE COLECTATE

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare/facturare.
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de email.
  • Date pentru plată: detalii despre tranzacții (fără a stoca informații sensibile precum datele cardului).
  • Date tehnice: adresa IP, browser-ul folosit, sistemul de operare.
  • Date privind comportamentul de navigare: paginile accesate, produse vizualizate.

2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor.
  • Emiterea facturilor fiscale.
  • Comunicarea cu clienții (confirmări, actualizări despre comenzi, suport).
  • Transmiterea ofertelor și newsletter-ului (doar cu acordul utilizatorului).
  • Îmbunătățirea experienței pe site și analizarea traficului.
  • Conformarea cu obligațiile legale.

3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor se face în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului (procesarea comenzilor).
  • Consimțământul explicit (pentru marketing și newsletter).
  • Obligații legale (emiterea facturilor, raportări fiscale).
  • Interes legitim (îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului).

4. STOCAREA DATELOR

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Datele legate de comenzi și facturare – 10 ani (conform legislației fiscale).
  • Datele pentru marketing – până la retragerea consimțământului.
  • Datele de cont – până la ștergerea contului de către utilizator.

5. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – puteți solicita detalii despre datele personale pe care le deținem.
  • Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
  • Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
  • Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor către alt operator.
  • Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing.
  • Dreptul de a depune o plângere – la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți un email la office@wowshoponline.ro.

6. SECURITATEA DATELOR

WOW SHOP ONLINE SRL implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor:

  • Criptarea datelor transmise.
  • Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
  • Backup periodic al datelor.

7. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Datele pot fi transmise către terți doar în următoarele situații:

  • Firme de curierat – pentru livrarea comenzilor.
  • Furnizori de servicii IT – pentru mentenanța site-ului.
  • Autorități fiscale – pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Ne asigurăm că toți partenerii respectă standardele GDPR.

8. COOKIE-URI

Site-ul www.wowshoponline.ro utilizează cookie-uri pentru:

  • Funcționalități esențiale (autentificare, coș de cumpărături).
  • Analiză trafic (Google Analytics).
  • Personalizarea experienței utilizatorilor.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului.

9. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

WOW SHOP ONLINE SRL își rezervă dreptul de a actualiza politica de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: [Februarie 2025]

10. CONTACT

Pentru întrebări sau solicitări legate de politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

Prin utilizarea site-ului www.wowshoponline.ro, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate.