WOW SHOP ONLINE SRL se angajează să ofere clienților săi o experiență de cumpărături sigură și eficientă pe www.wowshoponline.ro. Mai jos regăsiți detalii privind metodele de plată și livrare disponibile.
1. METODE DE PLATĂ
1.1. Plata ramburs (numerar la livrare)
- Clienții pot opta pentru plata numerar direct la curier, în momentul livrării comenzii.
- Vă rugăm să pregătiți suma exactă, deoarece curierul poate să nu aibă rest suficient.
1.2. Plata online
- Pe site-ul nostru se poate plăti în siguranță cu orice card bancar emis în România (VISA și MASTERCARD).
1.3. Informații generale
- Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
- WOW SHOP ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă modificările nu se vor aplica comenzilor deja confirmate.
2. LIVRARE
2.1. Metode de livrare
- Livrările se efectuează prin firme de curierat rapid pe întreg teritoriul României.
2.2. Costuri de livrare
- Taxa de livrare va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- În anumite perioade promoționale, livrarea poate fi oferită gratuit pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.
2.3. Termen de livrare
- Comenzile sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- În perioade aglomerate (sărbători, promoții) pot apărea întârzieri în livrare.
2.4. Procesul de livrare
- După expedierea comenzii, veți primi un email cu detalii privind curierul și numărul AWB pentru urmărirea coletului.
- Curierul va livra coletul la adresa specificată în comandă și va încerca contactarea telefonică în cazul în care nu sunteți disponibil.
2.5. Recepția coletului
- Vă recomandăm să verificați coletul la primire. În cazul în care observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produselor, este necesar să completați un proces-verbal împreună cu curierul.
3. ÎNTÂRZIERI SAU PROBLEME LA LIVRARE
- În cazul întârzierilor sau problemelor legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la office@wowshoponline.rosau la +40 771 397 433.
- WOW SHOP ONLINE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, etc.).
4. LIVRĂRI NEREUȘITE
- Dacă livrarea eșuează din motive ce țin de client (adresă greșită, client indisponibil etc.), coletul va fi returnat expeditorului.
- În acest caz, clientul poate solicita o reexpediere, însă costurile suplimentare vor fi suportate de acesta.
5. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de plată și livrare, ne puteți contacta la:
- Email: office@wowshoponline.ro
- Telefon: +40 771 397 433
Prin plasarea unei comenzi pe www.wowshoponline.ro, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu această politică de plată și livrare.